- -50 bis -80% Auflösungszeit
- -100% der unnötigen Reisen
- +30% Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit
Lösen Sie technische Probleme sofort aus der Ferne mit Hilfe der Fernwartung. Interaktive Video-Hilfe
Einfache und flüssige Einladung
Bieten Sie Fernunterstützung mit Video durch eine einfache SMS-Einladung oder direkt aus Ihrer WhatsApp-Konversation. Sie erhöhen Ihre Reaktionsfähigkeit, verkürzen die Lösungszeit und geben Ihren Kunden ein Gefühl der Sicherheit.
Anmerkungen in Echtzeit
Mit den interaktiven Anmerkungswerkzeugen können Sie aus der Ferne führen und genau zeigen, wo Sie eingreifen müssen. Ihre Arbeit ist teilbar, so dass Ihr Gesprächspartner später darauf zurückgreifen kann.
HD-Fotoaufnahmen aus der Ferne
Machen Sie selbst die notwendigen Fotos, um die Effizienz der Intervention zu gewährleisten und sicherzustellen, dass die Intervention mit den internen Verfahren (Garantie, Qualität usw.) übereinstimmt.
Aufnahme von Videoassistenten
Delegieren Sie die Berichterstellung an den intelligenten Assistenten Askia Hotliner, um das Wissen, das während der Intervention generiert wurde, zu kapitalisieren. Rufen Sie die Videoaufzeichnungen für die Analyse und Schulung ab.
Lösen Sie technische Probleme sofort aus der Ferne mit Hilfe der Fernwartung. Interaktive Video-Hilfe
Einfache und flüssige Einladung
Bieten Sie Fernunterstützung mit Video durch eine einfache SMS-Einladung oder direkt aus Ihrer WhatsApp-Konversation. Sie erhöhen Ihre Reaktionsfähigkeit, verkürzen die Lösungszeit und geben Ihren Kunden ein Gefühl der Sicherheit.
Anmerkungen in Echtzeit
Mit den interaktiven Anmerkungswerkzeugen können Sie aus der Ferne führen und genau zeigen, wo Sie eingreifen müssen. Ihre Arbeit ist teilbar, so dass Ihr Gesprächspartner später darauf zurückgreifen kann.
HD-Fotoaufnahmen aus der Ferne
Machen Sie selbst die notwendigen Fotos, um die Effizienz der Intervention zu gewährleisten und sicherzustellen, dass die Intervention mit den internen Verfahren (Garantie, Qualität usw.) übereinstimmt.
Aufnahme von Videoassistenten
Delegieren Sie die Berichterstellung an den intelligenten Assistenten Askia Hotliner, um das Wissen, das während der Intervention generiert wurde, zu kapitalisieren. Rufen Sie die Videoaufzeichnungen für die Analyse und Schulung ab.
Warum sollten Sie sich für die FIXIERTE Video-Assistenz entscheiden?
„Die Video-Fernwartung ist nun ein unumgänglicher Standard, um die Reaktionsfähigkeit und Effizienz des industriellen technischen Supports zu verbessern?“.
Die FAQ zur Video-Assistenz mit FIXEE
Welche Ausrüstung ist für die Nutzung der FIXED Video Assistance erforderlich?
Es ist keine spezielle Ausrüstung erforderlich. Ein einfaches Smartphone oder Tablet mit Internetverbindung genügt, um die FIXEE-Funktionen (Videounterstützung, interaktive Anmerkungen, HD-Fotos aus der Ferne, sofortige Übersetzungen) voll auszunutzen.
Funktioniert die Video-Assistenz auch bei schwacher Konnektivität?
Ja, FIXEE bietet eine Sprachlounge und ermöglicht die Aufnahme von HD-Fotos bei eingeschränkter Konnektivität, wodurch eine effiziente Kontinuität der technischen Interventionen gewährleistet wird.
Kann ich die Sitzungen der Videoassistenz aufzeichnen?
Auf jeden Fall. Mit FIXEE können Sie jede Video-Chat-Sitzung aufzeichnen, um das Video zu speichern und den Inhalt für die automatische Erstellung des Berichts durch die KI zu verwenden. So wird jede Intervention dokumentiert und Sie bauen Ihre Wissensdatenbank im Laufe der Zeit aus.
Wie kann man in einem internationalen Kontext Video-Assistenzdienste anbieten?
FIXEE integriert die sofortige Übersetzung Ihrer Videoassistenten mit Untertiteln in mehr als 100 Sprachen. Ihre Mitarbeiter arbeiten effizienter und Ihre Kunden sind beruhigter.
Wie verbessert die FIXIERTE Video-Assistenz die Lösungszeit?
Indem FIXEE ein sofortiges, visuelles Verständnis des Problems ermöglicht, verkürzt es die Bearbeitungszeit erheblich (um bis zu 80%), wodurch unnötige Reisen und Verzögerungen durch komplizierte Ferndiagnosen vermieden werden.
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