WhatsApp, un canale essenziale ma fuori dal tuo controllo?

Centralizza le tue comunicazioni con WhatsApp professionale!

  • +30% di aumento della soddisfazione di clienti e dipendenti
  • 100% di tracciabilità degli scambi
  • 100% di capitalizzazione della conoscenza
Automatisez efficacement votre support grâce aux Assistants Intelligents

WhatsApp è il canale preferito dai tuoi clienti e dipendenti. Puoi ignorarlo a lungo ?

Vos clients contactent vos collaborateurs via WhatsApp sur leurs téléphones individuels, sans contrôle.

I tuoi clienti contattano il tuo staff tramite WhatsApp sui loro telefoni personali, senza controllare?

I tuoi team si aiutano a vicenda su WhatsApp? Tutte le conoscenze dell’azienda sono presenti senza essere sfruttate?

Vos équipes s’entraident sur WhatsApp? Tout le savoir de l’entreprise s’y trouve, sans capitalisation.
En cas d’absence d’un collaborateur, les dossiers ne sont pas suivis, et les informations sont perdues.

Se un membro del personale è assente, le pratiche non vengono seguite e le informazioni vanno perse?

WhatsApp è il canale preferito dai tuoi clienti e dipendenti. Puoi ignorarlo a lungo ?

Centralizza subito i tuoi scambi tecnici su WhatsApp professionalizzato da FIXEE

WhatsApp è disponibile al numero della tua hotline

Offri un canale fluido e istantaneo con WhatsApp attraverso il tuo numero verde. I tuoi clienti e i tuoi dipendenti ne sono entusiasti. La notorietà del tuo marchio viene decuplicata grazie alla vicinanza ai tuoi contatti.

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Gestion claire et intuitive des tickets WhatsApp

Gestione chiara e intuitiva dei biglietti WhatsApp

Ogni conversazione WhatsApp viene registrata in un ticket. Gestisci le priorità. I tuoi clienti sono rassicurati. Il tuo reparto IT può monitorare la riservatezza dei dati.

Assistenza visiva integrata in WhatsApp

Avvia l’assistenza video direttamente da WhatsApp per visualizzare la situazione, ridurre i tempi di risoluzione ed eliminare gli spostamenti inutili.

Visualisez en direct les situations terrain avec la visio-assistance interactive
Traduction instantanée des messages

Traduzione istantanea dei messaggi

Operi a livello internazionale? Niente più barriere linguistiche. FIXEE traduce istantaneamente i messaggi in oltre 100 lingue.

Generazione automatica di report

I tuoi team di assistenza risparmiano tempo prezioso delegando il compito di redigere i rapporti all’ assistente intelligente Askia Hotliner. Ogni intervento viene documentato e tu rafforzi il tuo know-how nel tempo.

Alimentation dynamique de votre base de connaissance

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Risultati concreti fin dai primi scambi

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+30% di soddisfazione

Il tuo servizio è più reattivo, più fluido e più efficiente.

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100% tracciabilità

Hai accesso a tutte le informazioni scambiate e puoi gestire le operazioni.

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100% sicuro

I messaggi di WhatsApp sono criptati e il tuo reparto IT ha il controllo sull’utilizzo.

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100% di capitalizzazione

Il tuo archivio di conoscenze si rafforza nel tempo

Perché scegliere FIXEE per WhatsApp?

  • Facile e veloce da configurare, FIXEE si occupa di tutto.
  • I tuoi clienti e il tuo personale sono felici di utilizzare la loro applicazione preferita.
  • La qualità del servizio ne guadagna.
  • Aumenta la consapevolezza del marchio.
  • La conformità alle normative è rafforzata dall’uso controllato.

“Molti produttori hanno già trasformato il loro supporto tecnico grazie a FIXEE, semplicemente centralizzando gli scambi di WhatsApp”.

FAQ di supporto tecnico corrette con WhatsApp

Come fa FIXEE a centralizzare gli scambi di WhatsApp?

FIXEE integra WhatsApp nel tuo servizio clienti ufficiale o nel numero di telefono della hotline, a immagine e somiglianza del tuo marchio. Tutte le conversazioni di assistenza clienti e supporto interno sono tracciate, documentate, sicure e accessibili in tempo reale. Le persone che hanno bisogno di assistenza chattano dal loro solito WhatsApp. Gli hotliner e gli esperti forniscono assistenza da una postazione FISSA.

WhatsApp è sicuro?

Sì, WhatsApp garantisce la totale riservatezza grazie all’avanzata crittografia end-to-end. Nemmeno WhatsApp può conoscere il contenuto dei tuoi messaggi.

Il mio numero WhatsApp rispecchia l'immagine della mia azienda?

Sì, FIXEE si occupa di integrare e personalizzare il tuo numero su WhatsApp con il tuo logo e la presentazione della tua azienda. In questo modo i tuoi contatti sanno di parlare con la tua azienda e sono rassicurati. Il tuo marchio è presente nella privacy di WhatsApp dei tuoi clienti e dipendenti, aumentando di dieci volte la consapevolezza e la complicità.

Quanti account WhatsApp posso gestire con FIXEE?

FIXEE ti permette di centralizzare tutti gli account e le conversazioni di WhatsApp di cui hai bisogno, semplificando la gestione di scambi su larga scala.

Possiamo delegare parte dell'assistenza via WhatsApp a un assistente intelligente?

Sì, FIXEE offre l’assistente intelligente Askia Public, che risponde in modo naturale e personalizzato ai chiamanti che cercano assistenza al numero di hotline. In caso di necessità o richiesta specifica, Askia Public avvisa gli hotliner in modo che possano riprendere lo scambio e garantire la migliore qualità del servizio. In questo modo, i tuoi tecnici e consulenti tecnici sono liberi di occuparsi di domande frequenti e possono concentrarsi su compiti complessi.

Sei pronto a scoprire come centralizzare i tuoi scambi WhatsApp?

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