- +30% di aumento della soddisfazione di clienti e dipendenti
- 100% di tracciabilità degli scambi
- 100% di capitalizzazione della conoscenza

WhatsApp è il canale preferito dai tuoi clienti e dipendenti. Puoi ignorarlo a lungo ?

I tuoi clienti contattano il tuo staff tramite WhatsApp sui loro telefoni personali, senza controllare?
I tuoi team si aiutano a vicenda su WhatsApp? Tutte le conoscenze dell’azienda sono presenti senza essere sfruttate?


Se un membro del personale è assente, le pratiche non vengono seguite e le informazioni vanno perse?
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Centralizza subito i tuoi scambi tecnici su WhatsApp professionalizzato da FIXEE
WhatsApp è disponibile al numero della tua hotline
Offri un canale fluido e istantaneo con WhatsApp attraverso il tuo numero verde. I tuoi clienti e i tuoi dipendenti ne sono entusiasti. La notorietà del tuo marchio viene decuplicata grazie alla vicinanza ai tuoi contatti.


Gestione chiara e intuitiva dei biglietti WhatsApp
Ogni conversazione WhatsApp viene registrata in un ticket. Gestisci le priorità. I tuoi clienti sono rassicurati. Il tuo reparto IT può monitorare la riservatezza dei dati.
Assistenza visiva integrata in WhatsApp
Avvia l’assistenza video direttamente da WhatsApp per visualizzare la situazione, ridurre i tempi di risoluzione ed eliminare gli spostamenti inutili.


Traduzione istantanea dei messaggi
Operi a livello internazionale? Niente più barriere linguistiche. FIXEE traduce istantaneamente i messaggi in oltre 100 lingue.
Generazione automatica di report
I tuoi team di assistenza risparmiano tempo prezioso delegando il compito di redigere i rapporti all’ assistente intelligente Askia Hotliner. Ogni intervento viene documentato e tu rafforzi il tuo know-how nel tempo.

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Perché scegliere FIXEE per WhatsApp?



“Molti produttori hanno già trasformato il loro supporto tecnico grazie a FIXEE, semplicemente centralizzando gli scambi di WhatsApp”.
FAQ di supporto tecnico corrette con WhatsApp
Come fa FIXEE a centralizzare gli scambi di WhatsApp?
FIXEE integra WhatsApp nel tuo servizio clienti ufficiale o nel numero di telefono della hotline, a immagine e somiglianza del tuo marchio. Tutte le conversazioni di assistenza clienti e supporto interno sono tracciate, documentate, sicure e accessibili in tempo reale. Le persone che hanno bisogno di assistenza chattano dal loro solito WhatsApp. Gli hotliner e gli esperti forniscono assistenza da una postazione FISSA.
WhatsApp è sicuro?
Sì, WhatsApp garantisce la totale riservatezza grazie all’avanzata crittografia end-to-end. Nemmeno WhatsApp può conoscere il contenuto dei tuoi messaggi.
Il mio numero WhatsApp rispecchia l'immagine della mia azienda?
Sì, FIXEE si occupa di integrare e personalizzare il tuo numero su WhatsApp con il tuo logo e la presentazione della tua azienda. In questo modo i tuoi contatti sanno di parlare con la tua azienda e sono rassicurati. Il tuo marchio è presente nella privacy di WhatsApp dei tuoi clienti e dipendenti, aumentando di dieci volte la consapevolezza e la complicità.
Quanti account WhatsApp posso gestire con FIXEE?
FIXEE ti permette di centralizzare tutti gli account e le conversazioni di WhatsApp di cui hai bisogno, semplificando la gestione di scambi su larga scala.
Possiamo delegare parte dell'assistenza via WhatsApp a un assistente intelligente?
Sì, FIXEE offre l’assistente intelligente Askia Public, che risponde in modo naturale e personalizzato ai chiamanti che cercano assistenza al numero di hotline. In caso di necessità o richiesta specifica, Askia Public avvisa gli hotliner in modo che possano riprendere lo scambio e garantire la migliore qualità del servizio. In questo modo, i tuoi tecnici e consulenti tecnici sono liberi di occuparsi di domande frequenti e possono concentrarsi su compiti complessi.
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