Référents techniques saturés : le coût silencieux de la désorganisation
Home / Référent techniqueRéférents techniques saturés : le coût silencieux de la désorganisation Une question simple, dix interruptions 14h08. Un technicien sur site bloque sur un code d’erreur inhabituel. Il envoie un message WhatsApp au référent technique. Sans réponse immédiate, il appelle. À 14h21, une autre équipe, sur un autre site, sollicite le même référent…