Pomoc wideo:
Opanuj sytuację w czasie rzeczywistym na smartfonach swoich klientów i współpracowników. Dzięki pomocy wideo FIXEE.AI, udzielaj wsparcia zdalnego dla większej reaktywności i efektywności. 1 SMS, 1 kliknięcie, i jesteś teleportowany obok nich!
- Mniej podróży
- Szybsze odpowiedzi
- Więcej spokoju w pracy
- Większa satysfakcja klienta
Niezwykle prosty system pomocy wideo
Dzięki FIXEE.AI drastycznie skróć czas obsługi i rozwiązania problemów klientów. Nie ma nic do instalowania, rozwiązanie jest łatwe w użyciu: poprzez kod QR lub zwykły SMS. Twój rozmówca jest natychmiast obsługiwany, a ty go prowadzisz w czasie rzeczywistym za pomocą pomocy wideo.
- Dział obsługi klienta otrzymuje żądanie pomocy i przekazuje je członkowi zespołu.
- Technik kontaktuje klienta i wysyła mu link do pomocy wideo za pomocą SMS.
- Klient klika na link i uzyskuje dostęp do interwencji cyfrowej.
- Technik przejmuje kontrolę nad kamerą i prowadzi klienta w rozwiązaniu jego problemu.
Zwiększ swoją efektywność dzięki potężnym funkcjom
Pomoc wideo FIXEE.AI to nie tylko kamera. To także:
- czat do wysyłania wszelkiego rodzaju wiadomości, nawet po interwencji
- udostępnianie plików do żądania lub przekazywania dodatkowych informacji: zdjęć, wiadomości dźwiękowych, dokumentów…
- wskaźnik do wskazywania klientowi, co pokazać
- narzędzie do adnotacji, aby podkreślać istotne kwestie i zachować w pamięci wiedzę
- raporty z interwencji w pełni zautomatyzowane
Dzięki tym narzędziom do widzenia i prowadzenia, koniec z trudnościami w zrozumieniu i wyjaśnianiu!
Tłumacz w kieszeni
Nie mówisz w języku swojego rozmówcy? Żaden problem! Skorzystaj z tłumacza podczas interwencji. Dzięki sztucznej inteligencji FIXEE.AI tłumaczy wiadomości tekstowe i dźwiękowe, a wkrótce także rozmowy audio na żywo.
Zarządzaj swoją działalnością dzięki kompletnym statystykom
Często trudno jest uzyskać dobrą widoczność na obsługę otrzymanych zgłoszeń telefonicznych. Dzięki panelowi FIXEE.AI śledź na bieżąco postępy w rozwiązywaniu problemów klientów: historia zgłoszeń, status biletów, zaawansowane filtry…
Zachowaj i ponownie wykorzystaj swoją wiedzę
Po każdej interwencji zdalnej FIXEE.AI proponuje wygenerowanie raportu automatycznie za pomocą sztucznej inteligencji. Twoja działalność jest udokumentowana w kilka sekund, precyzyjnie i syntetycznie. Baza wiedzy stale zasilana jest dostępna natychmiastowo dla twoich zespołów, we wszystkich językach. Tak więc, gdy problem pojawia się ponownie, informacja jest spontanicznie wykorzystywana, masz już odpowiedź dla klienta!
Oszczędzaj czas, oszczędzaj pieniądze
Bądź bardziej efektywny dzięki połączeniu pomocy wideo z sztuczną inteligencją i pomnóż korzyści, zarówno po stronie przedsiębiorstwa, jak i klienta!
- -50% kosztów podróży
- +60% wzrostu produktywności
- +30% satysfakcji klienta
- Mniej niepotrzebnych podróży: twoi technicy identyfikują potrzeby i naprawiają klientów zdalnie. Smartfon klienta staje się ich oczami.
- Większa rentowność: mniej podróży to mniej wydanych pieniędzy i więcej przeprowadzonych interwencji!
- Szybsze odpowiedzi: interweniuj znacznie szybciej i przeprowadzaj więcej napraw każdego dnia.
- Większa satysfakcja: przyspiesz obsługę zgłoszeń i spraw, aby twoi klienci byli znacznie szczęśliwsi. Polecają cię!
- Mniej podróży, mniej stresu, więcej czasu na poświęcanie klientom.
- Bezpośredni i natychmiastowy dostęp do wiedzy przedsiębiorstwa dla lepszej produktywności.
Popraw codzienne życie swoich zespołów
FIXEE.AI rewolucjonizuje codzienne życie techników przemysłowych. Koniec z męczącymi podróżami i przybliżonymi poradami telefonicznymi. Twoje zespoły są pewne siebie i spokojne. A twoi klienci będą ci wdzięczni!
Oni nas wspierają
