Un équipement est en panne. Votre client s’agace. Le stress monte. Chaque minute coûte cher…
- +30 % de satisfaction clients et collaborateurs
- +30 % de productivité
- 100 % des connaissances actionnables
Ils nous font confiance
Les OEM les plus exigeants choisissent le support client intelligent FIXEE. Chaque jour, ils gagnent en qualité de service, en productivité et en résilience.
Chaque minute coûte, chaque savoir perdu fragilise votre entreprise. Pouvez-vous encore subir ?
Votre Service Client vous coûte plus qu’il ne vous rapporte ?
La Hotline est saturée de demandes répétitives ?
Les temps de résolution sont trop longs ?
La qualité de votre service dépend de quelques collaborateurs clés ?
Les connaissances ne sont pas capitalisées ?
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Valorisez immédiatement votre support à distance
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Une offre adaptée selon votre organisation
Starting Pack
Optimiser sa hotline technique : des gains rapides dans un cadre maîtrisé.
Pro Pack
Hotline technique augmentée : productivité et satisfaction boostés avec l’IA et la visio.
Points d’entrée centralisés Email, WhatsApp et Chat Web inclus dans toutes nos offres.
Un assistant IA Askia Client activé dans toutes nos offres : à partir de 10 tickets / mois gérés automatiquement
Assistant intelligent Askia Hotliner offert la 1ere année dans les Packs Starting et Pro.
La FAQ du support client intelligent FIXEE
Qu’est-ce que FIXEE exactement ?
FIXEE est une solution SaaS innovante dédiée aux Hotlines techniques, pour résoudre vite et capitaliser les savoirs, sans bousculer les habitudes.
FIXEE est-elle facile à mettre en place dans mon entreprise ?
Oui, FIXEE est conçu pour être immédiatement opérationnel, sans installation complexe ni formation longue pour vos équipes de support.
Comment FIXEE garantit-elle la conformité RGPD ?
FIXEE est audité par l’organisme externe spécialisé www.dipeeo.com pour garantir une conformité stricte au RGPD et contrôler la sécurité de vos données (hébergement sécurisé en France, chiffrement).
Pour quel type d’entreprise FIXEE est-elle adaptée ?
FIXEE aide les fournisseurs de biens d’équipement à assurer la continuité de fonctionnement de leurs produits grâce à un service de support technique à distance fluide et efficace.
Comment FIXEE se différencie-t-elle des autres solutions du marché ?
Les clients de FIXEE se différencient par leurs services de support multilingue, disponible 24/7, par email, WhatsApp et Chat Web. Ils résolvent rapidement à distance tout en réduisant leurs coûts opérationnels et en capitalisant les connaissances au fil des opérations.
Immédiatement opérationnel, et sécurisé
- Une adoption rapide et facile pour vos équipes de support technique.
- Pas de changement d’habitudes pour vos clients et collaborateurs terrain.
- Vos données et savoirs sont protégés (RGPD, flux chiffrés, serveurs sécurisés en France).
- Passerelles possibles avec vos outils existants.
- Nos équipes vous accompagnent.
Notre mission
Développer l’avantage compétitif de nos clients en valorisant leurs savoir-faire par un service de support technique fluide et efficace. Notre équipe est focalisée sur la satisfaction des clients finaux et l’expérience des équipes de support.
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