- – 20 % de sollicitations
- +30 % de productivité
- +30 % de satisfaction client
Pouvez-vous permettre que vos experts gaspillent leur énergie pour des questions fréquentes?
Vos experts n’arrivent pas à se concentrer sur les cas complexes.
Qualifier chaque demande consomme toujours plus de temps.
Vos collaborateurs démissionnent à cause du stress et de la répétition.
Vos interventions ne sont pas documentées faute de temps.
Pouvez-vous permettre que vos experts gaspillent leur énergie pour des questions fréquentes?
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Vos collaborateurs démissionnent à cause du stress et de la répétition.
Vos interventions ne sont pas documentées faute de temps.
Automatisez efficacement votre support technique avec vos Assistants Intelligents Askia Clients
Askia Client s’occupe du support niveau 1
Votre chatbot IA du support client s’occupent de répondre aux questions fréquentes et de qualifier les demandes entrantes. Vos équipes se concentrent sur les demandes complexes et gagnent du temps dans la qualification des problèmes.
Askia Client répond sur WhatsApp
Votre Assistant IA est disponible sur vos différents points d’entrée. Il répond sur votre WhatsApp Business, mais également sur votre interface de discussion chat Web si le client n’a pas WhatsApp.
Askia Client est disponible 24/7
Vos clients vous sollicitent en dehors des horaires de bureau ? Votre chatbot intelligent est disponible à toute heure pour prendre en charge les demandes de niveau 1. Les cas complexes sont escaladés à vos équipes.
Askia Client est multilingue
L’intelligence artificielle couplée à votre base de connaissance FIXEE, répond instantanément à vos clients et partenaires, dans plus +40 langues.
Automatisez efficacement votre support client avec le chatbot IA du SAV – Askia Clients
Askia Client s’occupe du support niveau 1
Votre chatbot IA du support client s’occupent de répondre aux questions fréquentes et de qualifier les demandes entrantes. Vos équipes se concentrent sur les demandes complexes et gagnent du temps dans la qualification des problèmes.
Askia Client répond sur WhatsApp
Votre Assistant IA est disponible sur vos différents points d’entrée. Il répond sur votre WhatsApp Business, mais également sur votre interface de discussion chat Web si le client n’a pas WhatsApp.
Askia Client est disponible 24/7
Vos clients vous sollicitent en dehors des horaires de bureau ? Votre chatbot intelligent est disponible à toute heure pour prendre en charge les demandes de niveau 1. Les cas complexes sont escaladés à vos équipes.
Askia Client est multilingue
L’intelligence artificielle couplée à votre base de connaissance FIXEE, répond instantanément à vos clients et partenaires, dans plus +40 langues.
Pourquoi adopter le chatbot IA du support client SAV de FIXEE ?
- Réduction immédiate de la charge de travail répétitive des agents et référents.
- Disponibilité 24/7 du support client niveau 1, dans plus de 40 langues.
- Autonomie croissante jour après jour d’Askia Client.
- Activité 100% tracée et documentée.
- Attractivité accrue d’un métier exigeant et difficile à pourvoir.
« Les meilleures services clients et SAV sont disponibles 24/7, pour un support de niveau 1 toujours plus réactif et efficace, avec des équipes mobilisées sur les cas complexes. »
La FAQ de l’assistant intelligent – Askia Client
Qu’est-ce que l'assistant intelligent Askia Client de FIXEE ?
Askia Client est un chatbot basé sur l’intelligence artificielle et couplé à la base de connaissance de nos clients. Askia Client répond aux questions fréquentes et assure le support client niveau 1 sur WhatsApp ou sur un chat Web 24h/24 et 7jours/7, dans plus de 40 langues.
Est-ce difficile de déployer Askia Client de FIXEE ?
Non, c’est extrêmement simple. FIXEE vous fournit un modèle de base de connaissance très simple à renseigner. Votre chatbot IA est disponible en quelques clics sur un chat Web, et en quelques jours sur votre page WhatsApp.
L’assistant intelligent Askia Client est-il disponible en plusieurs langues ?
Oui, l’assistant Askia Client de FIXEE est nativement multilingue, avec plus de 40 langues disponibles, facilitant la mise en place d’un support pour les clients et partenaires internationaux.
Quelles informations sont utilisées par Askia Client pour répondre aux questions ?
Askia Client répond uniquement sur la base des informations que vous lui fournissez dans votre base de connaissance FIXEE. Vous avez l’entière maîtrise sur vos données et pouvez améliorer les réponses de votre chatbot jour après jour.
Que ce passe-t-il lorsqu'Askia Client ne sais pas répondre ?
Lorsque la question n’est pas claire, Askia Client demande des précisions. Lorsque les informations nécessaires sont pour répondre ne sont pas dans la base de connaissance, alors Askia Client escalade le ticket aux agents humains. Le comportement d’Askia Client est configurable en option.
Que ce passe-t-il si un client demande à discuter avec un agent humain ?
Nativement, Askia Client va escalader le ticket aux agents humains. Ce comportement est configurable en option, tout comme les informations que le chatbot doit récupérer pour que la demande soit correctement qualifiée.
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