Difficultés à résoudre rapidement les problèmes techniques à distance ?

Passez à la visio-assistance interactive !

  • -50 à -80 % de temps de résolution
  • -100 % des déplacements inutiles
  • +30 % de satisfaction client et collaborateur
Visualisez en direct les situations terrain avec la visio-assistance interactive

Assister à distance est fastidieux. Les déplacements sont coûteux. Pouvez-vous encore vous le permettre ?

Votre organisation devient dangereusement dépendante de quelques collaborateurs clés, avec un risque de désorganisation immédiate en cas d’absence.

Comprendre un problème à distance est difficile ?

Résoudre une panne implique plusieurs déplacements coûteux ?

Votre assistance technique vous coûte plus qu’elle ne vous rapporte
Les temps de résolution sont trop longs

Les collaborateurs sont sous pression, et les temps de résolution, trop longs ?

Assister à distance est fastidieux. Les déplacements sont coûteux. Pouvez-vous encore vous le permettre ?

Résolvez immédiatement les incidents techniques à distance avec la visio-assistance interactive

Invitation simple et fluide

Proposez une assistance à distance avec vidéo par une simple invitation SMS ou directement depuis votre conversation WhatsApp. Vous augmentez votre réactivité, diminuez le temps de résolution et rassurez votre client.

Salon vocal et photo
Génération automatique des rapports

Annotations en temps réel

Grâce aux outils interactifs d’annotation, guidez à distance et montrez précisément où intervenir. Vos travaux sont partageable pour permettre à votre interlocuteur d’y revenir plus tard.

Prise de photos HD à distance

Prenez vous même les photographies nécessaires pour garantir une bonne efficacité d’intervention et assurer la conformité de l’intervention aux procédures internes (garantie, qualité, etc.).

Prise de photos HD à distance
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Enregistrement des visio-assistances

Grâce aux enregistrement, déléguez la génération du rapport à l’assistant intelligent Askia Hotliner pour capitaliser sur les savoirs générés lors de l’intervention. Récupérez les enregistrements vidéos pour l’analyse et la formation.

Résolvez immédiatement les incidents techniques à distance avec la visio-assistance interactive

Des résultats immédiats sur votre productivité et sur la satisfaction de vos clients

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-50 à 80% du temps de résolution

Votre assistance est plus fluide et plus efficace.

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-100% des déplacements inutiles

Vous éliminez les coûts et le stress lié aux déplacements

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+30% de satisfaction client

Vous êtes présent et efficaces pour vos clients, et ils vous en remercient

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100% de capitalisation des informations

Les informations client et techniques sont documentées et exploitables

Pourquoi adopter la visio-assistance FIXEE ?

  • La prise en main est intuitive et immédiate.
  • Vos clients et collaborateurs sont satisfaits de disposer d’outils professionnels modernes.
  • Votre service gagne en qualité.
  • Les savoirs et informations des interventions à distance sont capitalisés

« La visio-assistance à distance est désormais un standard incontournable pour améliorer la réactivité et l’efficacité du support technique industriel ? »

La FAQ de la visio-assistance avec FIXEE

Quels équipements sont nécessaires pour utiliser la visio-assistance FIXEE ?

Aucun équipement spécial n’est requis. Un simple smartphone ou une tablette avec une connexion internet suffit pour profiter pleinement des fonctionnalités FIXEE (vidéo assistance, annotations interactives, photos HD à distance, traductions instantanées).

La visio-assistance fonctionne-t-elle même avec une faible connectivité ?

Oui, FIXEE propose un salon vocal et permet la prise de photos HD en cas de connectivité réduite, assurant ainsi une continuité efficace des interventions techniques.

Peut-on enregistrer les sessions de visio-assistance ?

Absolument. FIXEE permet d’enregistrer chaque session de visio pour sauvegarder la vidéo et pour déléguer à l’IA la génération du rapport d’intervention. Ainsi chaque intervention est documentée et vous développez votre référentiel de connaissances dans le temps.

Comment faire de la visio-assistance dans un contexte international ?

FIXEE intègre la traduction instantanée sous-titrée de vos visio-assistances, en plus de 100 langues. Vos collaborateurs sont plus efficaces et vos clients, plus sereins.

En quoi la visio-assistance FIXEE améliore-t-elle le délai de résolution ?

En permettant une compréhension immédiate et visuelle du problème, FIXEE réduit significativement le délai de traitement (jusqu’à 80 %), éliminant les déplacements inutiles et les retards liés à des diagnostics à distance compliqués.

Prêt adopter la visio-assitance du service industriel ?

Planifiez dès maintenant votre démonstration gratuite.

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Hébergé en UE
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Garantie de service
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Transferts chiffrés
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RGPD conforme
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