- -50 à -80 % de temps de résolution
- -100 % des déplacements inutiles
- +30 % de satisfaction client et collaborateur

Résolvez immédiatement les incidents techniques à distance avec la visio-assistance interactive
Invitation simple et fluide
Proposez une assistance à distance avec vidéo par une simple invitation SMS ou directement depuis votre conversation WhatsApp. Vous augmentez votre réactivité, diminuez le temps de résolution et rassurez votre client.


Annotations en temps réel
Grâce aux outils interactifs d’annotation, guidez à distance et montrez précisément où intervenir. Vos travaux sont partageable pour permettre à votre interlocuteur d’y revenir plus tard.
Prise de photos HD à distance
Prenez vous même les photographies nécessaires pour garantir une bonne efficacité d’intervention et assurer la conformité de l’intervention aux procédures internes (garantie, qualité, etc.).


Enregistrement des visio-assistances
Grâce aux enregistrement, déléguez la génération du rapport à l’assistant intelligent Askia Hotliner pour capitaliser sur les savoirs générés lors de l’intervention. Récupérez les enregistrements vidéos pour l’analyse et la formation.
Résolvez immédiatement les incidents techniques à distance avec la visio-assistance interactive

Invitation simple et fluide
Proposez une assistance à distance avec vidéo par une simple invitation SMS ou directement depuis votre conversation WhatsApp. Vous augmentez votre réactivité, diminuez le temps de résolution et rassurez votre client.

Annotations en temps réel
Grâce aux outils interactifs d’annotation, guidez à distance et montrez précisément où intervenir. Vos travaux sont partageable pour permettre à votre interlocuteur d’y revenir plus tard.

Prise de photos HD à distance
Prenez vous même les photographies nécessaires pour garantir une bonne efficacité d’intervention et assurer la conformité de l’intervention aux procédures internes (garantie, qualité, etc.).

Enregistrement des visio-assistances
Grâce aux enregistrement, déléguez la génération du rapport à l’assistant intelligent Askia Hotliner pour capitaliser sur les savoirs générés lors de l’intervention. Récupérez les enregistrements vidéos pour l’analyse et la formation.
Pourquoi adopter la visio-assistance FIXEE ?



« La visio-assistance à distance est désormais un standard incontournable pour améliorer la réactivité et l’efficacité du support technique industriel ? »
La FAQ de la visio-assistance avec FIXEE
Quels équipements sont nécessaires pour utiliser la visio-assistance FIXEE ?
Aucun équipement spécial n’est requis. Un simple smartphone ou une tablette avec une connexion internet suffit pour profiter pleinement des fonctionnalités FIXEE (vidéo assistance, annotations interactives, photos HD à distance, traductions instantanées).
La visio-assistance fonctionne-t-elle même avec une faible connectivité ?
Oui, FIXEE propose un salon vocal et permet la prise de photos HD en cas de connectivité réduite, assurant ainsi une continuité efficace des interventions techniques.
Peut-on enregistrer les sessions de visio-assistance ?
Absolument. FIXEE permet d’enregistrer chaque session de visio pour sauvegarder la vidéo et pour déléguer à l’IA la génération du rapport d’intervention. Ainsi chaque intervention est documentée et vous développez votre référentiel de connaissances dans le temps.
Comment faire de la visio-assistance dans un contexte international ?
FIXEE intègre la traduction instantanée sous-titrée de vos visio-assistances, en plus de 100 langues. Vos collaborateurs sont plus efficaces et vos clients, plus sereins.
En quoi la visio-assistance FIXEE améliore-t-elle le délai de résolution ?
En permettant une compréhension immédiate et visuelle du problème, FIXEE réduit significativement le délai de traitement (jusqu’à 80 %), éliminant les déplacements inutiles et les retards liés à des diagnostics à distance compliqués.
Ils nous soutiennent


