Videoassistenz:
Übernehmen Sie in Echtzeit die Kontrolle über die Smartphones Ihrer Kunden und Mitarbeiter. Mit der Videoassistenz von FIXEE.AI begleiten Sie sie aus der Ferne für mehr Reaktionsfähigkeit und Effizienz. 1 SMS, 1 Klick, und Sie sind sofort virtuell an ihrer Seite!
- Weniger Reisen
- Schnellere Antworten
- Mehr Gelassenheit bei der Arbeit
- Höhere Kundenzufriedenheit
Die einfache Videoassistenz
Mit FIXEE.AI reduzieren Sie drastisch die Zeit zur Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen für Ihren Kundenservice. Es ist nichts zu installieren, die Lösung ist äußerst einfach zu handhaben: per QR-Code oder per einfaches SMS. Ihr Gesprächspartner wird sofort betreut, und Sie begleiten ihn in Echtzeit mit Videoassistenz.
- Der Kundenservice erhält die Supportanfrage und leitet sie an ein Teammitglied weiter.
- Der Techniker kontaktiert den Kunden und sendet ihm einen Link zur Videoassistenz per SMS.
- Der Kunde klickt auf den Link und greift auf die digitale Intervention zu.
- Der Techniker übernimmt die Kontrolle über die Kamera und unterstützt den Kunden bei der Lösung seines Problems.
Steigern Sie Ihre Effizienz mit leistungsstarken Funktionen
Die Videoassistenz von FIXEE.AI ist nicht nur eine Kamera. Es beinhaltet auch:
- einen Chat zum Senden aller Arten von Nachrichten, auch nach der Intervention
- Dateifreigaben für die Anforderung oder Bereitstellung zusätzlicher Informationen: Fotos, Sprachnachrichten, Dokumente…
- einen Zeiger, um dem Kunden zu zeigen, was gezeigt werden soll
- ein Anmerkungswerkzeug, um auf das Wesentliche hinzuweisen und Ihr Wissen zu behalten
- vollautomatisierte Interventionsberichte
Mit diesen Tools zum Sehen und Anleiten gehören Schwierigkeiten beim Verstehen und Erklären der Vergangenheit an!
Ein Übersetzer in Ihrer Tasche
Sprechen Sie nicht die Sprache Ihres Gesprächspartners? Kein Problem! Profitieren Sie während der Interventionen von einem Dolmetscher. Dank künstlicher Intelligenz übersetzt FIXEE.AI geschriebene und gesprochene Nachrichten und bald auch Ihre Audio-Gespräche in Echtzeit.
Steuern Sie Ihr Geschäft mit umfassenden Statistiken
Es ist oft schwierig, einen guten Überblick über die Bearbeitung von telefonischen Anfragen zu behalten. Mit dem Dashboard von FIXEE.AI verfolgen Sie in Echtzeit den Fortschritt der Lösung von Kundenanfragen: Anfragehistorie, Ticketstatus, erweiterte Filter…
Bewahren Sie Ihr Wissen und nutzen Sie es wieder
Nach jeder Remote-Intervention schlägt FIXEE.AI vor, einen Bericht automatisch durch künstliche Intelligenz zu generieren. Ihre Aktivitäten werden in wenigen Sekunden präzise und prägnant dokumentiert. Die ständig aktualisierte Wissensbasis ist sofort von Ihren Teams in allen Sprachen abrufbar. Wenn also ein Problem erneut auftritt, wird die Information spontan wiederverwertet, und Sie haben bereits die Antwort für den Kunden!
Sparen Sie Zeit, sparen Sie Geld
Werden Sie durch die Kombination von Videoassistenz mit künstlicher Intelligenz leistungsfähiger und multiplizieren Sie die Vorteile, sowohl für das Unternehmen als auch für den Kunden!
- -50% weniger Reisekosten
- + 60 % Produktivitätssteigerung
- +30 % Kundenzufriedenheit
- Keine unnötigen Reisen mehr: Ihre Techniker erfassen die Anforderungen und unterstützen die Kunden remote. Das Smartphone Ihres Kunden wird zu ihren Augen.
- Bessere Rentabilität: Weniger Reisen bedeuten weniger Ausgaben und mehr durchgeführte Interventionen!
- Schnellere Antworten: Handeln Sie viel schneller und führen Sie jeden Tag mehr Reparaturen durch.
- Bessere Zufriedenheit: Beschleunigen Sie die Bearbeitung von Anfragen und machen Sie Ihre Kunden viel glücklicher. Sie werden Sie weiterempfehlen!
- Weniger Reisen, weniger Stress, mehr Zeit für die Kunden.
- Direkter und sofortiger Zugriff auf das Unternehmenswissen für mehr Produktivität.
Verbessern Sie den Alltag Ihrer Teams
FIXEE.AI revolutioniert den Alltag der Techniker in der Industrie. Schluss mit ermüdenden Reisen und ungenauen Ratschlägen am Telefon. Ihre Teams sind selbstbewusst und gelassen. Und Ihre Kunden werden es Ihnen danken!
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