- +30% Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit
- 100%ige Rückverfolgbarkeit des Handels
- 100 % Wissenskapitalisierung
WhatsApp ist der bevorzugte Kanal Ihrer Kunden und Mitarbeiter. Können Sie ihn auf Dauer ignorieren?
Ihre Kunden kontaktieren Ihre Mitarbeiter über WhatsApp auf ihren eigenen Telefonen, ohne Kontrolle?
Ihre Teams helfen sich gegenseitig über WhatsApp? Das gesamte Wissen des Unternehmens ist dort gespeichert, ohne dass es kapitalisiert wird?
Wenn ein Mitarbeiter abwesend ist, werden die Akten nicht weiterverfolgt und Informationen gehen verloren?
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Zentralisieren Sie Ihren technischen Austausch sofort über WhatsApp professionalisiert durch FIXEE
WhatsApp von Ihrer Hotline-Nummer aus verfügbar
Bieten Sie einen nahtlosen und sofortigen Kanal mit WhatsApp über Ihre Hotline-Nummer. Ihre Kunden und Mitarbeiter sind begeistert. Der Bekanntheitsgrad Ihrer Marke wird durch die intime Präsenz mit Ihren Gesprächspartnern erhöht.
Übersichtliche und intuitive Verwaltung von WhatsApp-Tickets
Jede WhatsApp-Konversation wird in einem Ticket nachverfolgt. Sie verwalten die Prioritäten. Ihre Kunden sind beruhigt. Ihre IT-Abteilung kann die Vertraulichkeit Ihrer Daten überwachen.
Video-Hilfe interaktiv in WhatsApp integriert
Starten Sie eine Videounterstützung direkt von WhatsApp aus, um die Situation zu visualisieren, die Lösungszeit zu verkürzen und unnötige Verschiebungen zu vermeiden.
Sofortige Übersetzung von Nachrichten
Sind Sie international tätig? Schluss mit der Sprachbarriere. FIXEE übersetzt Nachrichten sofort in mehr als 100 Sprachen.
Automatische Erstellung von Berichten
Ihre Support-Teams sparen wertvolle Zeit, indem sie das Schreiben von Einsatzberichten an den intelligenten Assistenten Askia Hotliner delegieren. Jeder Einsatz wird dokumentiert und Sie bauen Ihr Know-how im Laufe der Zeit aus.
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Warum sollten Sie FIXEE für WhatsApp wählen?
„Viele Unternehmen haben bereits ihren technischen Support mit FIXEE umgestaltet, indem sie einfach ihre WhatsApp-Kommunikation zentralisiert haben.“
Die FAQ für den FIXIERTEN technischen Support mit WhatsApp
Wie zentralisiert FIXEE den WhatsApp-Austausch?
FIXEE integriert WhatsApp auf Ihrer offiziellen Service- oder Hotline-Nummer, so dass Ihre Marke sichtbar wird. Alle Kundenservice- und internen Support-Gespräche werden zurückverfolgt, dokumentiert, gesichert und in Echtzeit zugänglich gemacht. Die Personen, die Hilfe benötigen, unterhalten sich über ihre normale WhatsApp. Hotline-Mitarbeiter und Experten leisten ihren Support von FIXED aus.
Ist WhatsApp sicher?
Ja, WhatsApp garantiert dank der fortschrittlichen End-to-End-Verschlüsselung absolute Vertraulichkeit. Selbst WhatsApp kann den Inhalt Ihrer Nachrichten nicht erfahren.
Ist meine WhatsApp-Nummer das Image meines Unternehmens?
Ja, FIXEE kümmert sich um die Integration und Personalisierung Ihrer Nummer in WhatsApp mit Ihrem Logo und der Präsentation Ihres Unternehmens. So wissen Ihre Gesprächspartner, dass sie mit Ihrem Unternehmen sprechen und sind beruhigt. Ihre Marke ist in der Privatsphäre der WhatsApps Ihrer Kunden und Mitarbeiter präsent, was zu einem höheren Bekanntheitsgrad und einer stärkeren Verbundenheit führt.
Wie viele WhatsApp-Konten kann ich mit FIXEE verwalten?
FIXEE ermöglicht es Ihnen, so viele WhatsApp-Konten und -Konversationen wie nötig zu zentralisieren, was die Verwaltung eines großen Austauschs erleichtert.
Können wir einen Teil der Unterstützung über WhatsApp an einen intelligenten Assistenten delegieren?
Ja, FIXEE bietet den intelligenten Assistenten Askia Public an, der auf natürliche und personalisierte Weise den Gesprächspartnern antwortet, die über die Hotline-Nummer um Hilfe bitten. Bei Bedarf oder auf ausdrückliche Anfrage benachrichtigt Askia Public die Hotline-Mitarbeiter, damit diese das Gespräch fortsetzen und die beste Servicequalität gewährleisten können. Auf diese Weise werden Ihre Techniker und technischen Referenten von häufigen Fragen entlastet und können sich auf komplexe Aufgaben konzentrieren.
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