- +30% de aumento de la satisfacción de clientes y empleados
- 100% de trazabilidad de los intercambios
- 100% de capitalización del conocimiento
WhatsApp es el canal favorito de tus clientes y empleados. ¿Puedes ignorarlo durante mucho tiempo ?
¿Tus clientes se ponen en contacto con tu personal a través de WhatsApp en sus teléfonos individuales, sin comprobarlo?
¿Se ayudan entre sí tus equipos en WhatsApp? ¿Está ahí todo el conocimiento de la empresa , sin ser capitalizado?
Si un miembro del personal está ausente, no se hace un seguimiento de los expedientes y se pierde información?
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Centraliza inmediatamente tus intercambios técnicos en WhatsApp profesionalizado por FIXEE
WhatsApp disponible desde tu número de línea directa
Ofrece un canal fluido e instantáneo con WhatsApp a través de tu número de atención telefónica. Tus clientes y empleados estarán encantados. La notoriedad de tu marca se multiplica por diez al estar cerca de tus contactos.
Gestión clara e intuitiva de los tickets de WhatsApp
Cada conversación de WhatsApp se registra en un ticket. Gestionas las prioridades. Tus clientes están tranquilos. Tu departamento informático puede controlar la confidencialidad de tus datos.
Visio-asistencia integrada en WhatsApp
Lanza la videoasistencia directamente desde WhatsApp para visualizar la situación, reducir el tiempo de resolución y eliminar desplazamientos innecesarios.
Traducción instantánea de mensajes
¿Operas a nivel internacional? Se acabaron las barreras lingüísticas. FIXEE traduce mensajes instantáneamente a más de 100 idiomas.
Generación automática de informes
Tus equipos de asistencia ahorran un tiempo precioso delegando la tarea de redactar informes en el asistente inteligente Askia Hotliner. Cada intervención queda documentada y refuerzas tus conocimientos con el tiempo.
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Visio-asistencia integrada en WhatsApp
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Traducción instantánea de mensajes
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Generación automática de informes
Tus equipos de asistencia pueden ahorrar un tiempo precioso delegando la tarea de redactar informes en el asistente inteligente Askia Hotliner. Cada intervención queda documentada y refuerzas tus conocimientos con el tiempo.
¿Por qué elegir FIXEE para WhatsApp?
«Muchos fabricantes ya han transformado su asistencia técnica gracias a FIXEE, simplemente centralizando sus intercambios de WhatsApp».
ARREGLADO el soporte técnico FAQ con WhatsApp
¿Cómo centraliza FIXEE los intercambios de WhatsApp?
FIXEE integra WhatsApp en tu número de teléfono oficial de atención al cliente o línea directa, a imagen de tu marca. Todas las conversaciones de asistencia al cliente y soporte interno quedan registradas, documentadas, seguras y accesibles en tiempo real. Las personas que necesitan asistencia chatean desde su WhatsApp habitual. Los hotliners y expertos prestan asistencia desde una ubicación FIJA.
¿Es seguro WhatsApp?
Sí, WhatsApp garantiza una confidencialidad total gracias al cifrado avanzado de extremo a extremo. Ni siquiera WhatsApp puede conocer el contenido de tus mensajes.
¿Mi número de WhatsApp refleja la imagen de mi empresa?
Sí, FIXEE se encarga de integrar y personalizar tu número en WhatsApp con tu logotipo y la presentación de tu empresa. De este modo, quienes te llaman saben que están hablando con tu empresa y se sienten tranquilos. Tu marca está presente en la intimidad del WhatsApp de tus clientes y empleados, multiplicando por diez la notoriedad y la complicidad.
¿Cuántas cuentas de WhatsApp puedo gestionar con FIXEE?
FIXEE te permite centralizar tantas cuentas y conversaciones de WhatsApp como necesites, facilitando la gestión de intercambios a gran escala.
¿Podemos delegar parte de la asistencia vía WhatsApp en un asistente inteligente?
Sí, FIXEE ofrece el asistente inteligente Askia Public, que responde de forma natural y personalizada a los llamantes que solicitan asistencia en el número de la línea directa. En caso de necesidad o solicitud específica, Askia Public avisa a los hotliners para que puedan reanudar el intercambio y garantizar la mejor calidad de servicio. De este modo, tus técnicos y asesores técnicos se liberan de atender preguntas frecuentes y pueden concentrarse en tareas complejas.
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