Asistencia en video:
Tome el control en tiempo real del smartphone de sus clientes y colaboradores. Con la asistencia en video de FIXEE.AI, acompáñelos a distancia para lograr mayor reactividad y eficacia. ¡Un SMS, un clic, y estarás teleportado a su lado!
- Menos desplazamientos
- Respuestas más rápidas
- Más serenidad en el trabajo
- Mayor satisfacción del cliente
La asistencia en video simplificada
Con FIXEE.AI, reduzca drásticamente el tiempo de atención y resolución de las solicitudes de asistencia de su servicio al cliente. No hay nada que instalar, la solución es ultra sencilla de usar: mediante un código QR o un simple SMS. Su interlocutor es atendido de inmediato y lo acompaña en tiempo real mediante asistencia en video.
- El servicio al cliente recibe la solicitud de asistencia y la asigna a un miembro del equipo.
- El técnico se pone en contacto con el cliente y le envía un enlace de asistencia en video por SMS.
- El cliente hace clic en el enlace y accede a la intervención digital.
- El técnico toma el control de la cámara y acompaña al cliente en la resolución de su problema.
Impulse su eficiencia con funciones potentes
La asistencia en video de FIXEE.AI no es solo una cámara. También incluye:
- un chat para enviar todo tipo de mensajes, incluso después de la intervención
- compartir archivos para solicitar o enviar información adicional: fotos, mensajes de voz, documentos…
- un puntero para indicar al cliente qué mostrar
- una herramienta de anotación para destacar lo importante y recordar sus conocimientos
- informes de intervención totalmente automatizados
¡Con estas herramientas para ver y guiar, adiós a las dificultades para entender y explicar!
Un traductor en su bolsillo
¿No habla el idioma de su interlocutor? ¡No hay problema! Obtenga un intérprete durante las intervenciones. Gracias a la inteligencia artificial, FIXEE.AI traduce mensajes escritos y de voz, y pronto también sus conversaciones de audio en tiempo real.
Supervise su actividad con estadísticas completas
A menudo es difícil tener una buena visibilidad sobre el manejo de las solicitudes recibidas por teléfono. Con el panel de control de FIXEE.AI, siga en tiempo real el progreso de la resolución de las solicitudes de los clientes: historial de solicitudes, estado de los tickets, filtros avanzados…
Conserve y reutilice sus conocimientos
Después de cada intervención a distancia, FIXEE.AI propone generar un informe automáticamente mediante inteligencia artificial. Su actividad queda documentada en segundos, de manera precisa y concisa. La base de conocimientos constantemente alimentada está disponible instantáneamente para sus equipos, en todos los idiomas. Así, cuando surge un problema nuevamente, la información se reutiliza automáticamente y ya tiene la respuesta para el cliente.
Ahorre tiempo, ahorre dinero
Sea más eficiente gracias a la combinación de asistencia en video con inteligencia artificial y multiplique los beneficios, tanto para la empresa como para el cliente.
- -50% en costos de desplazamiento
- +60 % de ganancias en productividad
- +30 % de satisfacción del cliente
- Menos desplazamientos innecesarios: sus técnicos califican la necesidad y brindan asistencia a los clientes a distancia. El smartphone de su cliente se convierte en sus ojos.
- Mejor rentabilidad: menos desplazamientos significan menos dinero gastado y más intervenciones realizadas.
- Respuestas más rápidas: intervenga mucho más rápido y realice más reparaciones cada día.
- Mayor satisfacción: acelere el procesamiento de las solicitudes y haga mucho más felices a sus clientes. ¡Le recomendarán!
- Menos desplazamientos, menos estrés, más tiempo para dedicar a los clientes.
- Acceso directo e instantáneo al conocimiento de la empresa para una mejor productividad.
Mejore el día a día de sus equipos
FIXEE.AI revoluciona la vida cotidiana de los técnicos de la industria. Adiós a los desplazamientos agotadores y a los consejos aproximados por teléfono. Sus equipos están confiados y tranquilos. ¡Y sus clientes le agradecerán!
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