Se acabaron los arbitrajes para asignar licencias a uno u otro. Se acabaron los costes sorpresa a final de año.
¿Se enfrenta a un crecimiento del volumen y la falta de información disponible le ralentiza? Haga que cada resolución beneficie a la siguiente.
Para empezar
Estructure su hotline, profesionalice su experiencia de cliente.
desde
260 € /mes sin IVA
usuarios ilimitados · compromiso 6 meses
Para capitalizar
Su expertise disponible en todo momento, incluso en caso de ausencia.
desde
490 € /mes sin IVA
usuarios ilimitados · compromiso 12 meses
Para descongestionar
Absorba más volumen sin reforzar el equipo.
desde
550 € /mes sin IVA
usuarios ilimitados · compromiso 12 meses
Para acelerar
Cada resolución acelera la siguiente.
desde
980 € /mes sin IVA
usuarios ilimitados · compromiso 12 meses
Detalle de las funcionalidades incluidas por plan.
| Elija su prioridad | ||||
|---|---|---|---|---|
| Funcionalidad | START Estructurar Estructurar | SABER Capitalizar Capitalizar | VOLUMEN Descongestionar Descongestionar | MOTOR Ambos Capitalizar + Descongestionar |
| Precio mensual sin IVA, por equipo | desde 260 € | desde 490 € | desde 550 € | desde 980 € |
| Usuarios internos y externos | ilimitados | ilimitados | ilimitados | ilimitados |
| Compromiso mínimo | 6 meses | 12 meses | 12 meses | 12 meses |
| Estructurar Su soporte en el día a día | ||||
| Puntos de contacto a su imagen (Email, WhatsApp, Teams, WebChat) | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Ticketing semiautomatizado | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Registro de Activos | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Colaboración por ticket | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Traducciones instantáneas | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Encuesta de satisfacción | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Espacio Solicitante compartido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Cuadro de mando analítico | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Asistencia por videollamada /año | 24 h | 60 h | 120 h | 180 h |
| Generación de informes (IA) /año | 720 | 2.400 | 2.400 | 6.000 |
| Participantes por ticket solicitantes + equipo | 10 + 2 | 10 + 2 | 10 + 2 | 10 + 10 |
| Gestión de contratos | No incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Conector de calendario (Google, Outlook) | No incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Capitalizar Sus equipos, potenciados por la experiencia de su empresa | ||||
| Base de conocimiento | 5 GB | 15 GB | 5 GB | 30 GB |
| Base de Casos Resueltos | 1er año gratis | Incluido | 1er año gratis | Incluido |
| Askia Hotliner (uso) | 1× | 5× | 1× | 20× |
| Descongestionar Absorber más solicitudes sin ampliar el equipo | ||||
| Tickets gestionados por Askia Client /año | 360 | 360 | 2.400 | 6.000 |
| Askia Client personalizado | +1.200 € una vez | +1.200 € una vez | Incluido | Incluido |
| Enrutamiento de tickets | No incluido | No incluido | Incluido | Incluido |
| Acompañamiento | ||||
| Puesta en marcha y toma de control | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Soporte prioritario | No incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
Conectores de negocio (ERP, CRM, GMAO) activables bajo demanda en todas las ofertas.
Configuración ligera, sin proyecto de integración pesado ni integrador externo.
Le acompañamos y hacemos evolucionar su plataforma con usted.
Conectores ERP, CRM, GMAO personalizados según sus necesidades. La información está actualizada en todo momento en todas sus aplicaciones.
Acogida, recorrido del cliente según su contrato, tono de marca: Askia Client entrega la experiencia de cliente que usted imagina.
Alojamiento europeo y suizo. Sus datos y sus activos están seguros y son exportables en cualquier momento.
No las necesitará: la suscripción FIXEE cubre un número ilimitado de usuarios por equipo, internos y externos. Rotación, refuerzos estacionales, distribuidores, subcontratistas: invita libremente a colaborar, sin sobrecoste ni gestión de licencias.
Nada bloqueante. El núcleo de su soporte sigue plenamente funcional (recepción de solicitudes, envío de mensajes): sin corte, sin sobrefacturación automática. Solo ciertas comodidades de uso se limitan temporalmente, mientras lo comentamos juntos.
6 meses mínimo en START, 12 meses en las demás ofertas. El tiempo necesario para que el valor se asiente: adopción por los equipos, rampa de Askia, primeros casos capitalizados.
En las ofertas START y VOLUMEN, la Base de Casos Resueltos es gratuita el primer año para que pueda medir su valor. Al finalizar este periodo, tiene dos opciones: pasar a la oferta SABER o MOTOR, que la incluyen, o mantener su oferta y contratar la opción.
Sí, por supuesto. Según los sectores, la cobertura funcional necesaria o los volúmenes pueden variar. En 30 minutos de diagnóstico, evaluamos su situación para definir una oferta específica.
Diagnóstico en 30 minutos: su situación, su potencial, su presupuesto. Sin compromiso.
