- Tiempo de resolución de -50 a -80
- -100% de desplazamientos innecesarios
- +30% de aumento de la satisfacción de clientes y empleados
Resuelve inmediatamente incidencias técnicas a distancia con asistencia interactiva por vídeo
Una invitación sencilla y fluida
Ofrece asistencia remota con vídeo mediante una simple invitación por SMS o directamente desde tu conversación de WhatsApp. Aumentas tu capacidad de respuesta, reduces el tiempo de resolución y tranquilizas a tu cliente.
Anotaciones en tiempo real
Gracias a las herramientas de anotación interactiva, puedes guiar a las personas a distancia y mostrarles exactamente dónde deben intervenir. Puedes compartir tu trabajo para que la persona con la que estás trabajando pueda volver a él más tarde.
Toma de fotos HD a distancia
Haz tú mismo las fotografías para asegurarte de que el trabajo se realiza con eficacia y de acuerdo con los procedimientos internos (garantía, calidad, etc.).
Grabación de vídeo-asistencias
A partir de las grabaciones, delega la generación de informes en el asistente inteligente Askia Hotliner para aprovechar los conocimientos generados durante la intervención. Recupera las grabaciones de vídeo para su análisis y formación.
Resuelve inmediatamente incidencias técnicas a distancia con asistencia interactiva por vídeo
Una invitación sencilla y fluida
Ofrece asistencia remota con vídeo mediante una simple invitación por SMS o directamente desde tu conversación de WhatsApp. Aumentas tu capacidad de respuesta, reduces el tiempo de resolución y tranquilizas a tu cliente.
Anotaciones en tiempo real
Gracias a las herramientas de anotación interactiva, puedes guiar a las personas a distancia y mostrarles exactamente dónde deben intervenir. Puedes compartir tu trabajo para que la persona con la que estás trabajando pueda volver a él más tarde.
Toma de fotos HD a distancia
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Grabación de vídeo-asistencias
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¿Por qué adoptar la visoasistencia FIJA?
«La videoasistencia remota es ahora una norma esencial para mejorar la capacidad de respuesta y la eficacia de la asistencia técnica industrial…»
Preguntas frecuentes sobre la videoasistencia con FIXEE
¿Qué equipamiento se necesita para utilizar la visioasistencia FIJA?
No necesitas ningún equipo especial. Todo lo que necesitas es un smartphone o una tableta con conexión a Internet para aprovechar al máximo las funciones de FIXEE (videoasistencia, anotaciones interactivas, fotos HD a distancia, traducciones instantáneas).
¿Funciona la videoasistencia incluso con mala conectividad?
Sí, FIXEE ofrece una sala de voz y permite hacer fotos en HD en caso de conectividad reducida, garantizando una continuidad eficaz de las intervenciones técnicas.
¿Es posible grabar sesiones de videoasistencia?
Absolutamente. FIXEE te permite grabar cada sesión de vídeo para que puedas guardar el vídeo y el contenido pueda ser utilizado por la IA para generar automáticamente el informe. De este modo, cada intervención queda documentada y desarrollas tu repositorio de conocimientos a lo largo del tiempo.
¿Cómo proporcionas asistencia de vídeo en un contexto internacional?
FIXEE integra la traducción instantánea subtitulada de tus videoasistencias, en más de 100 idiomas. Tu personal será más eficaz y tus clientes estarán más tranquilos.
¿Cómo mejora la visio-asistencia FIJA los tiempos de resolución?
Al proporcionar una comprensión inmediata y visual del problema, FIXEE reduce significativamente los tiempos de procesamiento (hasta un 80%), eliminando desplazamientos innecesarios y los retrasos asociados a los complicados diagnósticos a distancia.
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