- Tempo di risoluzione da -50 a -80%
- -100% dei viaggi non necessari
- +30% di aumento della soddisfazione di clienti e dipendenti
Risolvi immediatamente gli incidenti tecnici da remoto con assistenza video interattiva
Un invito semplice e fluido
Offri assistenza remota con video tramite un semplice invito via SMS o direttamente dalla tua conversazione WhatsApp. Aumenti la tua reattività, riduci i tempi di risoluzione e rassicuri i tuoi clienti.
Annotazioni in tempo reale
Grazie agli strumenti di annotazione interattiva, puoi guidare le persone a distanza e mostrare loro esattamente dove intervenire. Puoi condividere il tuo lavoro in modo che la persona con cui stai lavorando possa tornarci sopra in un secondo momento.
Scatto di foto HD a distanza
Scatta tu stesso le fotografie per assicurarti che il lavoro venga svolto in modo efficiente e in conformità con le procedure interne (garanzia, qualità, ecc.).
Registrazione di video-assistenze
Utilizzando le registrazioni, delega la generazione di report all’assistente intelligente Askia Hotliner per sfruttare le conoscenze generate durante l’intervento. Recupera le registrazioni video per l’analisi e la formazione.
Risolvi immediatamente gli incidenti tecnici da remoto con assistenza video interattiva
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Annotazioni in tempo reale
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Scatto di foto HD a distanza
Scatta tu stesso le fotografie per assicurarti che il lavoro venga svolto in modo efficiente e in conformità con le procedure interne (garanzia, qualità, ecc.).
Registrazione di video-assistenze
Utilizzando le registrazioni, delega la generazione di report all’assistente intelligente Askia Hotliner per sfruttare le conoscenze generate durante l’intervento. Recupera le registrazioni video per l’analisi e la formazione.
Perché adottare la visio-assistenza FISSA?
“La videoassistenza remota è ormai uno standard essenziale per migliorare la reattività e l’efficienza dell’assistenza tecnica industriale…”
Domande frequenti sull’assistenza video con FIXEE
Quali attrezzature sono necessarie per utilizzare la visio-assistenza FISSA?
Non è richiesta alcuna attrezzatura speciale. Tutto ciò che ti serve è uno smartphone o un tablet con una connessione a internet per sfruttare appieno le funzioni di FIXEE (assistenza video, annotazioni interattive, foto HD a distanza, traduzioni istantanee).
L'assistenza video funziona anche in caso di scarsa connettività?
Sì, FIXEE offre una lounge vocale e permette di scattare foto in HD in caso di connettività ridotta, garantendo una continuità efficiente degli interventi tecnici.
È possibile registrare le sessioni di assistenza video?
Assolutamente sì. FIXEE ti permette di registrare ogni sessione video, in modo che tu possa salvare il video e il contenuto possa essere utilizzato dall’IA per generare automaticamente il report. In questo modo, ogni intervento viene documentato e si sviluppa un archivio di conoscenze nel tempo.
Come si fa a fornire assistenza video in un contesto internazionale?
FIXEE integra la traduzione istantanea sottotitolata delle tue video-assistenze, in oltre 100 lingue. Il tuo personale sarà più efficiente e i tuoi clienti più tranquilli.
In che modo l'assistenza visio FISSA migliora i tempi di risoluzione?
Fornendo una comprensione immediata e visiva del problema, FIXEE riduce significativamente i tempi di elaborazione (fino all’80%), eliminando gli spostamenti inutili e i ritardi associati alle complicate diagnosi a distanza.
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