Qui sommes-nous ?
La plateforme FIXEE (« Plateforme »), qui offre une solution d’un service client basé sur l’intelligence artificielle, est éditée par la société UBIKIO SAS au capital de 40500 et représentée par Burko Cap EURL.
Notre siège social est situé au 33 rue de Janicu et nous sommes immatriculés au Registre du Commerce et des Sociétés de Lyon sous le numéro 978529485.
Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse contact@fixee.ai.
La Plateforme est hébergée par AWS dont le siège est situé à l’adresse Tour Carpe Diem, 31 Pl. des Corolles, 92400 Courbevoie
Quelle est l’utilité des conditions générales d’utilisation ?
La confiance que vous nous portez tous les jours est notre priorité. A ce titre, nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez maintenir cette confiance au quotidien, ce qui passe évidemment par des conditions générales d’utilisation (« CGU ») respectées et connues de tous.
Les CGU, qui s’appliquent à l’intégralité de nos services, ont justement pour objectif de vous présenter les règles que vous devez respecter lorsque vous utilisez la Plateforme, sachant que toute utilisation de la plateforme implique l’adhésion sans réserve aux CGU.
Vous attestez donc avoir pris connaissance des CGU préalablement à toute utilisation de notre Plateforme et avoir disposé de toutes les informations et compétences nécessaires pour vous assurer que les services fournis correspondent à vos besoins.
Quelles sont les conditions pour disposer d’un compte ?
Pour vous créer un compte sur notre Plateforme, vous devez être une personne physique, majeure, jouissant de la pleine capacité juridique permettant de vous engager au titre des CGU.
Votre compte est strictement personnel. Vous vous engagez donc à fournir des données d’identifications requises à la création du compte de façon personnelle, correcte, exacte et véridique. Vous devez également nous informer de tout changement concernant les informations à fournir pour l’utilisation normale de la Plateforme.
Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe ainsi que des restrictions d’accès à votre terminal (ex : tablette, mobile, etc.). En cas de doute sur la vulnérabilité de votre compte ou sur la confidentialité de vos accès, vous devez changer votre mot de passe et/ou contacter notre service support dans les plus brefs délais. A défaut, et dans la limite de ce qui est autorisé par la loi applicable, vous êtes responsable de toutes les activités qui ont été menées depuis votre compte.
Nous recommandons d’utiliser un mot de passe complexe (constitué de chiffres, de lettres minuscules et majuscules et de signes de ponctuation) permettant d’augmenter la sécurité d’accès au compte et de changer régulièrement de mot de passe en accédant aux paramètres de compte.
Quels sont nos engagements ?
Nous faisons tout notre possible pour vous proposer un service de qualité, accessible 24/24h, 7/7j, proposant des contenus exacts et précis, dénué de tout risque de défaillance technique.
Ubikio a une obligation de moyens d’assurer l’hébergement de Fixee.ai, ainsi que la gestion des données générées, saisies et partagées entre le Client et ses interlocuteurs. Cet engagement respecte les normes professionnelles et les meilleures pratiques en vigueur, sur nos propres serveurs ou via un hébergeur professionnel, qui opère au meilleur niveau de l’état de l’art de la profession.
Ubikio déploie tous ses efforts pour maintenir la disponibilité, la continuité et la qualité des Services. Ubikio ne peut être tenu responsable de la lenteur d’accès aux serveurs du Client, de lenteurs sur les infrastructures entre les serveurs d’Ubikio et ceux du Client, ou de mauvaises transmissions causées par un défaut ou un dysfonctionnement des réseaux du Client.
Néanmoins, notre responsabilité ne peut pas être engagée en cas de préjudice pouvant intervenir à cause de l’utilisation de la Plateforme par les utilisateurs. Nous ne pouvons pas être responsables en cas d’éventuelles erreurs, d’indisponibilités, ou d’interruption pouvant intervenir sur notre Plateforme ou dans le cas où un virus serait accessible depuis notre Plateforme. Nous ne sommes pas non plus responsables des délais ou de votre impossibilité à respecter vos obligations en application des CGU si le délai ou l’impossibilité résulte d’une cause en dehors de notre contrôle raisonnable.
Par ailleurs, nous ne sommes pas responsables des piratages, erreurs ou virus qui pourraient être installés sur votre terminal et affecter le service ou des démarches ou actions entreprises ou omises par un administrateur système.
De plus, votre accès à la Plateforme ou aux services peut occasionnellement être suspendu ou limité pour permettre des réparations, la maintenance, ou ajouter une nouvelle fonctionnalité ou un nouveau service.
Dans tous les cas, il est expressément convenu que nous ne sommes soumis qu’à une obligation de moyens pour la fourniture de la Plateforme. Vous acceptez d’ailleurs que notre responsabilité ne puisse être engagée qu’en cas de faute de notre part, sachant que cette responsabilité ne saurait être applicable que pour les dommages directs et prévisibles, les préjudices indirects étant exclus, et que nous ne sommes pas responsables des pertes commerciales (y compris les pertes de profit, bénéfice, contrats, économies espérées, données, clientèle ou dépenses superflues), qui n’étaient pas prévisibles quand vous avez commencé à utiliser la Plateforme.
Sont considérés comme des dommages indirects notamment les pertes de données, de temps, de bénéfices, de chiffre d’affaires, de marges, pertes de commandes, de clients, d’exploitation, de revenus, d’actions commerciales ou encore l’atteinte à l’image de marque, les résultats escomptés et l’action de tiers et d’une manière générale tout trouble commercial quelconque. De même est considérée comme indirecte tout action d’un tiers à votre encontre.
Par ailleurs, vous êtes informé que tout cas de force majeure suspend immédiatement et automatiquement l’exécution de la Plateforme. Si les cas de force majeure ont une durée d’existence supérieure à deux mois, nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier le service sans préavis ni indemnité.
Sont notamment considérés comme cas de force majeure les évènements échappant à notre contrôle, qui ne pouvaient être raisonnablement prévus lors de la mise à disposition de la Plateforme et dont les effets ne peuvent être évités par des mesures appropriées, qui empêchent son utilisation.
En particulier, il s’agit de ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et tribunaux français comme la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves internes ou externes, lock out, occupation des locaux, intempéries, tremblement de terre, inondation, dégât des eaux, restrictions légales ou gouvernementales, modifications légales ou réglementaires, accidents de toutes natures, épidémie, pandémie, maladie touchant plus de 10% du personnel de notre société dans un période de deux mois consécutifs, l’absence de fourniture d’énergie, l’arrêt partiel ou total du réseau Internet et, de manière plus générale, des réseaux de télécommunications privés ou publics, les blocage de routes et les impossibilités d’approvisionnement en fournitures et tout autre cas indépendant de notre volonté empêchant l’exécution normale de notre Plateforme.
Quelles sont vos obligations et devoirs ?
Vous vous engagez à ne pas arranger, modifier, décompiler, désassembler, procéder à des opérations de reverse engineering, traduire, adapter, reproduire, distribuer, diffuser ou transférer toute information, tout logiciel, tout produit et d’une manière générale, tout élément de la Plateforme. Le re-postage, le scrapping, ou l’utilisation automatisée ou l’utilisation de grand volume de la Plateforme sont expressément interdits.
Vous vous engagez à vous conformer à tout moment lors de l’utilisation de notre Plateforme (i) aux lois et réglementations nationales et internationales en vigueur et (ii) aux CGU.
VOUS GARANTISSEZ QUE VOUS N’UTILISEREZ PAS LA PLATEFORME À DES FINS ILLICITES OU IMMORALES OU CONTRAIRES À L’UTILISATION PRÉVUE ET/OU À LEUR FINALITÉ.
De plus, en utilisant la Plateforme, vous reconnaissez que vous avez uniquement un droit d’utilisation pour votre compte.
Dans tous les cas, vous vous engagez à ne pas, directement ou indirectement :
- utiliser la Plateforme de manière à porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle et industrielle, au droit à la vie privée et/ou au droit à l’image et/ou à tout autre droit d’autrui.
- créer, utiliser, partager et/ou publier par tout moyen tout matériel (texte, propos, images, sons, vidéos, etc.) ou contenu qui aurait, notre appréciation exclusive, un caractère agressif, menaçant, malveillant, diffamatoire, mensonger, pornographique, pédophile, obscène, vulgaire, raciste, xénophobe, incitant à la haine, sexuellement explicite, violent, contraire aux bonnes mœurs ou de toute autre façon contestable.
- saisir dans les champs libres, partager et/ou publier par tout moyen toute information qui ne serait pas pertinente pour l’utilisation de la plateforme (ex : données personnelles, contenus sensibles, etc.).
- mener des activités visant à accéder à des éléments ou fonctionnalités des services dont l’utilisation est effectuée sans notre autorisation préalable et expresse.
- arranger, modifier, traduire, adapter, reproduire, indexer, copier et/ou extraire toute information, tout logiciel, tout produit ou tout autre élément ou partie de la Plateforme, par tout moyen sans notre autorisation préalable et expresse.
- modifier, fausser, bloquer, alourdir de manière anormale, perturber, ralentir, et/ou entraver le fonctionnement normal de tout ou partie de la Plateforme, ou leur accessibilité aux autres utilisateurs, ou le fonctionnement des réseaux partenaires, ou tenter de faire tout ce qui précède.
- transmettre ou propager tout virus, cheval de Troie, ver, bombe, fichier altéré et/ou dispositif de destruction similaire ou donnée corrompue, et/ou organiser, participer ou être impliqué de quelque façon que ce soit dans une attaque contre nos serveurs et/ou la Plateforme et/ou les serveurs et/ou services de nos prestataires et partenaires.
- harceler les autres utilisateurs de la Plateforme, effectuer de ventes pyramidales ou opérations similaires, ou d’envoi d’emailing, de spams ou de toute publicité ou élément promotionnel non sollicités, et ce à des fins commerciales ou non.
- utiliser le compte d’un autre utilisateur de la Plateforme, vous faire passer pour une autre personne ou vous attribuer une fausse qualité dans les rapports avec toute personne physique ou morale.
- collecter ou intercepter par tout moyen qui ne serait pas expressément permis des données échangées par les autres utilisateurs, ou les noms/pseudonymes et/ou mots de passe de tout autre utilisateur.
- tenter d’obtenir un mot de passe, des informations relatives à un compte ou d’autres informations d’ordre privé auprès de tout autre utilisateur de la Plateforme, et/ou vendre, louer, partager, prêter et/ou de toute autre façon transférer à tout tiers votre compte et/ou les moyens d’accéder à celui-ci et/ou de toute autre façon faire bénéficier tout tiers de votre compte.
- accéder, utiliser, télécharger via la Plateforme ou autrement reproduire ou fournir à quiconque (à titre gratuit ou onéreux) tout annuaire des utilisateurs de la Plateforme ou toute autre information relative aux utilisateurs ou à l’utilisation de la Plateforme.
- utiliser la fonctionnalité de visioconférence pour des finalités autres que destinées à l’utilisation du service proposé par la Plateforme.
- divulguer les données personnelles issues des échanges faites avec la fonctionnalité de visioconférence disponible sur la Plateforme.
Si vous constatez un comportement malveillant ou contraire à nos CGU et aux intérêts des autres utilisateurs, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@fixee.ai.
Votre compte peut-il être suspendu ou désactivé ?
Nous pouvons limiter, restreindre, suspendre ou interrompre définitivement tout ou partie de votre compte, à tout moment, sans préavis et sans formalité préalable, en cas de manquement à vos devoirs et obligations aux termes des CGU ou à la demande expresse d’une autorité administrative ou juridictionnelle, ou encore en cas d’atteinte réelle ou supposée à un droit quelconque, le tout sans que cette mesure ne puisse être considérée comme un manquement à nos obligations. L’adresse IP peut être utilisée pour vous identifier dans le but de respecter les CGU.
Toute fermeture de votre compte entraîne la suppression définitive des informations qui nous sont communiquées lors de l’ouverture ou de la mise à jour de votre compte, de tous les documents et autres éléments stockés via la plateforme, ainsi que, le cas échéant, de tout document ou contenu que vous auriez publié, téléchargé ou mis à disposition sur la Plateforme.
Il vous est donc fortement recommandé de sauvegarder, sur votre ordinateur ou sur un disque dur externe, tous les documents, informations et autres éléments stockés sur la Plateforme. Nonobstant ce qui précède, nous nous réservons le droit de conserver les documents, informations et autres éléments susmentionnés sur nos serveurs pendant un délai raisonnable.
En cas de fermeture de votre compte à votre initiative, aucun remboursement, ni total ni partiel, des sommes déjà versées ne sera effectué. En cas de fermeture de votre compte à notre initiative pour non-respect des présentes CGU aucun remboursement, ni total ni partiel, des sommes déjà versées ne sera effectué. De plus, il vous est formellement et strictement interdit d’ouvrir un nouveau compte, avec la même ou une adresse e-mail différente ou par personne interposée sans notre autorisation préalable et écrite. Dans ce cas, contactez-nous à l’adresse mail suivante pour solliciter la création d’un nouveau compte: contact@fixee.ai.
Essai des versions “Alpha” et “Beta” de FIXEE.AI
FIXEE.AI met régulièrement à jour ses services pour proposer la meilleure expérience à ses clients. Certaines fonctionnalités sont proposées à l’essai dans des versions intermédiaires de développement afin de valider l’adéquation avec les attentes des Clients et de recueillir les retours d’expérience. Ces fonctionnalités sont identifiées comme étant “Alpha” et “Beta”.
“Alpha” est une version visant à valider la preuve du concept, ce qui implique une fonctionnalité non aboutie mais exploitable. “Beta” est une version pilote visant à tester une fonctionnalité en voie d’aboutissement à une échelle statistique significative.
Les versions Alpha et Beta peuvent être mises à disposition pour un nombre limité d’Utilisateurs (« Bêta-testeurs ») en contrepartie de la fourniture de commentaires, suggestions et retours d’expérience sur l’utilisation des dites fonctionnalités en version Alpha ou Beta, tant sur leur fonctionnement que sur leur convivialité. Ces informations pourront être transmises à Ubikio par tout moyen écrit ou oral.
En outre, les Bêta-testeurs s’engagent à signaler à Ubikio tout dysfonctionnement constaté lors de l’utilisation des Services.
Sur cette période, nous nous réservons le droit de limiter, suspendre ou faire évoluer les fonctionnalités en version Alpha et Beta à tout moment, sans préavis. Les Bêta-testeurs reconnaissent que Ubiquio ne garantit pas la disponibilité de ces fonctionnalités spécifiquement identifiées, ni la sauvegarde des données et informations qui pourraient être générées ou transmises par ou à travers leur utilisation. La responsabilité d’Ubikio ne pourra être engagée en cas de perte ou d’altération de ces données.
Espace Demandeur
Nous mettons à disposition des utilisateurs finaux (des clients de nos clients), une interface avec l’ historique des interventions réalisées.
L’utilisation de cette interface est gratuite pour les utilisateurs finaux.
Pour avoir accès à l’Espace Demandeur, l’utilisateur final doit créer un compte et accepter des présentes Conditions Générales d’Utilisation
Quelles sont les règles applicables en matière de propriété intellectuelle ?
Nous sommes et restons les titulaires exclusifs de tous les droits de propriété intellectuelle sur les marques FIXEE et UBIKIO SAS. Le fait que vous puissiez y avoir accès librement lors de votre utilisation n’implique pas que nous vous accordions une quelconque licence ou un droit d’utilisation sur les éléments de la Plateforme.
Vous n’avez donc pas le droit d’utiliser ces éléments, de quelque manière que ce soit, entièrement ou partiellement, sans notre autorisation préalable et écrite. Toute utilisation de votre part que nous n’aurions pas autorisée peut constituer une contrefaçon sanctionnée par les articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle et par les articles L713-2 et suivants du même code.
Notre Plateforme est également susceptible de mentionner, pour diverses raisons, d’autres logos, marques commerciales ou marques déposées nous appartenant ou à des tiers et protégés par le droit de la propriété industrielle. Dès lors, toute utilisation non expressément autorisée de ces éléments est constitutive de contrefaçon.
En revanche, nous ne sommes jamais titulaires des droits de propriété sur les éléments vous appartenant couverts par la propriété intellectuelle (ex : charte graphique, logo, documents importés sur la Plateforme, savoir-faire, données vous appartenant déposées sur la Plateforme, créations déposées sur la Plateforme, et, de manière générale, toute information ou contenu déposés par les Utilisateurs dans le cadre du service sur la Plateforme).
En acceptant les présentes CGU, vous autorisez FIXEE a utiliser votre logo à des fin de marketing et de communication, pour la présentation de nos services sur nos différents supports de communication.
Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
Les Parties s’engagent à respecter les règles applicables en matière de protection des données et, en particulier, la loi n° 78-17 du 06 janvier 1978 modifiée dite « Loi Informatique et Libertés » ainsi que le règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données dit « RGPD ».
Les Parties conviennent que UBIKIO SAS est qualifiée de sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD et que le Client est qualifié de responsable du traitement. En aucun cas, les Parties ne peuvent être considérés comme étant responsables conjoints dans le cadre du service. A ce titre, les Parties conviennent que les obligations applicables en matière de sous-traitance sont décrites dans l’accord de protection des données annexés aux présentes. En cas d’erreur dans la qualification des Parties avérée, les Parties devront se réunir pour modifier la présente clause et prendre toutes les mesures relatives à une telle situation pour se conformer aux exigences des règles applicables.
En outre, UBIKIO SAS peut être amenée à traiter des données du Client (ex : données des salariés) dans le cadre de la mise en œuvre du service. Pour toute information à ce titre, le Client peut consulter la Politique de confidentialité de UBIKIO SAS accessible à tout moment sur son site internet www.fixee.ai. Le Client se porte fort d’informer ses utilisateurs de cette Politique de confidentialité.
Quelle est la langue “standard” applicable ?
La plateforme peut être traduite en différentes langues. Néanmoins, le français demeure la langue “standard” de notre société et de notre activité. La langue française prévaut donc toujours sur les autres versions de notre Plateforme dans le cadre de notre relation de travail, notamment en cas de mauvaise interprétation, contestation, litige, ou difficulté d’interprétation sur nos services.
Quelles sont les règles relatives aux liens hypertextes ?
La Plateforme peut contenir des liens hypertextes vers des sites internet ou des sites tiers. Vous êtes informé que nous ne sommes ni responsables ni engagés sur les offres, actes, contenus, produits, services ou tout autre élément disponible via ces liens.
Par ailleurs, nous vous remercions par avance de nous signaler tout lien hypertexte présent sur la Plateforme qui permettrait d’accéder à un site de tiers proposant un contenu contraire aux lois ou aux bonnes mœurs.
Confidentialité
Toutes les informations, documents, données et éléments que vous nous communiquez sont présumés confidentiels. En particulier, cela concerne toutes les informations relatives au savoir-faire, aux méthodes et aux expériences vous appartenant, que ces informations, documents ou données aient été délivrés par écrit, oralement ou par tout autre moyen et quel que soit la forme ou le support.
Convention de preuve
Nous archivons les communications, fichiers, contrats, bons de commande et factures sur un support fiable et durable de manière à constituer une copie fidèle et durable. Ces communications, fichiers, contrats, bons de commande et factures peuvent être produits à titre de preuve. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par nos équipes constituent la preuve de l’ensemble des échanges passés entre vous et nous.
Nullité
La nullité d’une des clauses des présentes n’entraîne pas la nullité des CGU et les autres clauses continueront à produire leurs effets.
Renonciation
Le fait de ne pas se prévaloir à titre temporaire ou permanent d’une ou plusieurs clauses des CGU, n’emportera en aucun cas renonciation à s’en prévaloir.
Quel est le droit applicable ?
Nous sommes une entreprise de droit français. En conséquence, l’utilisation de notre Plateforme est soumise au droit français et tout litige sera porté exclusivement devant les tribunaux français compétents.
Les conditions générales peuvent-elles être modifiées ?
Nous nous réservons la possibilité de modifier les CGU à tout moment et sans préavis. Nous vous conseillons donc de les consulter le plus régulièrement possible.
Annexe 1 : Accord de protection des données
1. Introduction
UBIKIO SAS, Société par actions simplifiée, située 33 rue de Janicu 69530 Brignais et immatriculée au registre des sociétés de Lyon sous le numéro 978529485 (ci-après le « Sous-traitant »)
Et
/CLIENT/, /SOCIETE/, située /ADRESSE/ et immatriculée au registre des sociétés de /REGISTRE/ sous le numéro /NUMERO/ (ci-après le « Client »)
Se sont rapprochés afin de conclure l’Accord de protection des données (ci-après « Accord ») qui vise à régir l’utilisation des données personnelles du Client par le Sous-traitant dans le cadre de la mise à disposition de la plateforme FIXEE en marque apparente ou en marque blanche.
2. Définitions
Tous les termes relatifs à la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel utilisés dans l’Accord sont définis à l’article 4 du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après « RGPD« ).
3. Rôle des Parties
Dans le cadre de l’Accord, le Client agit en tant que responsable du traitement de données à caractère personnel et le Sous-traitant agit en tant que sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD (ci-après, ensemble, les « Parties« ).
4. Documents contractuels et durée
L’Accord, qui est une annexe indivisible au contrat signé entre le Client et le Sous-traitant pour l’utilisation du Service (ci-après le « Contrat« ), est applicable pendant toute la durée de la relation contractuelle existante entre les Parties.
En cas de contradiction entre le Contrat conclu pour l’utilisation du Service et l’Accord, les obligations prévues dans l’Accord prévalent sur le Contrat en ce qui concerne les règles applicables en matière de protection des données.
5. Déclarations et engagements
Le Sous-traitant déclare respecter l’intégralité des règles applicables en matière de protection des données à caractère personnel et présenter toutes les garanties suffisantes pour répondre aux exigences du RGPD dans le cadre de la fourniture du Service.
Le Sous-traitant déclare que l’intégralité du personnel interne ou externe amené à traiter les données à caractère personnel du Client est engagé par une clause de confidentialité, une charte des systèmes d’information ou par tout autre acte juridique contraignant et fait l’objet régulièrement de formation et de sensibilisation.
Le Sous-traitant déclare que le Service a été réalisé dans le respect des règles de « Privacy by design » et de « Privacy by default » et donc que le Service est accompagné des fonctionnalités permettant au Client de respecter ses obligations en tant que responsable du traitement.
6. Instructions documentées
Le Sous-traitant s’engage à n’utiliser les données à caractère personnel du Client dans le cadre de l’utilisation du Service que sur instructions documentées de ce dernier.
La liste des traitements réalisés est détaillée en annexe ou fournie sur demande du Client.
7. Sécurité
Le Sous-traitant s’engage à garantir la sécurité des données à caractère personnel du Client et à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour son Service.
L’intégralité de mesures de sécurité techniques et organisationnelles sont détaillées en annexe des présentes ou sont fournies sur demande du Client.
8. Violation de données à caractère personnel
Le Sous-traitant s’engage à notifier au Client, conformément aux obligations prévues par l’article 28 du RPGD, dans les meilleurs délais après en avoir pris connaissance, toute violation de données à caractère personnel qui serait susceptible de concerner les données à caractère personnel du Client.
Le Sous-traitant s’engage à communiquer, dans les meilleurs délais après en avoir pris connaissance, toutes les informations nécessaires et requises en sa possession pour réduire les effets de la violation de données à caractère personnel subie et pour permettre au Client de prendre les mesures de sauvegarde et de protection adéquates.
Sauf accord entre les Parties, le Sous-traitant n’est pas autorisé à prendre en charge les notifications de violation de données à caractère personnel auprès de l’autorité de contrôle concerné et à informer, pour le compte du Client, les personnes concernées par les traitements réalisés dans le cadre du Contrat.
9. Aide et assistance
Le Sous-traitant communique au Client, sur demande écrite, toutes les informations nécessaires et requises sur les mesures de sécurité techniques et organisationnelles à mettre en œuvre pour garantir la sécurité de ses données à caractère personnel.
Le Sous-traitant communique au Client, sur demande écrite, toutes les informations nécessaires et requises pour assurer la réalisation d’une analyse d’impact (“AIPD”).
Le Sous-traitant s’engage à notifier au Client, dans les meilleurs délais après en avoir pris connaissance, toute demande de droit à destination du Client.
Le Sous-traitant communique au Client, sur demande écrite, toutes les informations nécessaires et requises visant à ce que le Client puisse s’acquitter de son obligation de donner suite aux demandes des personnes concernées.
Le Sous-traitant exécute, sur demande écrite du Client, les actions à entreprendre pour que le Client puisse s’acquitter de son obligation de donner suite aux demandes des personnes concernées.
10. Responsabilité
Le Sous-traitant n’est jamais responsable de l’utilisation non-conforme aux règles applicables en matière de protection des données à caractère personnel réalisée par le Client à l’aide du Service.
Le Sous-traitant n’est pas tenu de gérer les demandes de droits des personnes à la place et pour le compte du Client. Toute demande complémentaire visant à assurer une telle gestion peut faire l’objet d’un refus et, éventuellement, d’une prestation complémentaire tarifée.
Le Sous-traitant n’est pas tenu d’assurer ou d’auditer la sécurité du Client ou encore de réaliser les IAPD à la place et pour le compte du Client. Toute demande complémentaire à la communication d’informations peut faire l’objet d’un refus et, éventuellement, d’une prestation complémentaire tarifée.
11. Sous-traitants ultérieurs
Le Client accepte que le Sous-traitant recrute des sous-traitants ultérieurs (ci-après « STU« ) dans le cadre de l’exécution de l’Accord à condition d’informer, par tout moyen, le Client de tout changement concernant ces STU intervenant par durant l’exécution du Contrat et demeure responsable des actes du Sous-traitant ultérieur dans le cadre de l’Accord.
Le Sous-traitant s’engage à ne recruter que des STU qui présentent les garanties nécessaires et suffisantes pour assurer la sécurité et la confidentialité des données à caractère personnel du Client.
Le Sous-traitant s’engage à contrôler ses STU et à ce que le contrat conclu avec le STU utilisé dans le cadre du service contienne des obligations similaires à celles prévues dans l’Accord.
Le Client peut émettre des objections par lettre recommandée avec accusé de réception i) si le STU est un de ses concurrents, ii) si le client et le STU sont dans une situation de précontentieux ou de contentieux, et iii) si le STU a fait l’objet d’une condamnation par une autorité de contrôle en matière de protection des données dans l’année de son recrutement.
Le Sous-traitant dispose d’un délai de 6 mois à compter de la réception de l’objection pour modifier le STU.
12. Sort des données à caractère personnel
Le Sous-traitant supprime les données à caractère personnel du Client à la fin de la durée d’exécution du Contrat conclu dans le cadre de l’utilisation du Service et accepte que le Sous-traitant anonymise, lorsque cela est techniquement possible, ses données à caractère personnel à des fins de statistiques.
Le Sous-traitant atteste au Client, sur demande écrite, de la suppression effective de ses données à caractère personnel et de toutes les copies existantes.
Le Client doit récupérer ses données à caractère personnel avant la fin de l’Accord. A défaut, le Client ne peut plus récupérer ses données à caractère personnel, la suppression des données à caractère personnel étant irréversible.
Le Client demeure le seul responsable de la perte de ses données à caractère personnel à la suite de la suppression des données intervenant à la fin de l’Accord.
13. Audits
Le Client dispose du droit de réaliser un audit sous forme de questionnaire écrit une fois par an pour vérifier le respect du présent Accord. Le questionnaire a la force d’un engagement sur l’honneur qui engage le Sous-traitant.
Le questionnaire peut être communiqué sous n’importe quelle forme au Sous-traitant qui s’engage à y répondre dans un délai maximum de deux mois à compter de sa réception.
Le Client dispose également du droit de réaliser un audit dans les locaux du Sous-traitant, à ses frais, une fois par an uniquement en cas de violation de données ou de manquement avéré et démontré aux règles applicables en matière de protection des données et au présent Accord.
Un audit dans les locaux du Sous-traitant peut être mené soit par le Client soit par un tiers indépendant désigné par le Client et doit être notifié par écrit au Sous-traitant au minimum trente (30) jours avant la réalisation de l’audit.
Le Sous-traitant dispose du droit de refuser le choix du tiers indépendant si ce dernier est i) un concurrent ou ii) en précontentieux ou contentieux avec lui. Dans ce cas, le Client s’engage à choisir un nouveau tiers indépendant pour réaliser l’audit.
Le Sous-traitant peut refuser l’accès à certaines zones pour des raisons de confidentialité ou de sécurité. Dans ce cas, le Sous-traitant effectue l’audit dans ces zones à ses frais et communique les résultats au Client.
En cas d’écart constaté dans le cadre de l’audit, le Sous-traitant s’engage à mettre en œuvre, sans délai, les mesures nécessaires pour être en conformité avec le présent Accord.
14. Transferts de données hors de l’Union européenne
Le Sous-traitant s’engage à faire son nécessaire pour ne pas transférer de données à caractère personnel du Client en dehors de l’Union européenne ou ne pas recruter de STU situé en dehors de l’Union européenne.
15. Coopération avec les autorités de contrôle
Lorsque cela concerne les traitements mis en œuvre dans le cadre de l’Accord, le Sous-traitant s’engage à fournir, sur demande, l’intégralité des informations nécessaires au Client pour qu’il puisse coopérer avec l’autorité de contrôle compétente.
16. Contact
Le Client et le Sous-traitant désignent chacun un interlocuteur chargé du présent Accord qui sera le destinataire des différentes notifications et communications devant intervenir dans le cadre de l’Accord.
Le Sous-traitant informe le Client qu’il a nommé la société Dipeeo SAS comme Délégué à la protection des données qui peut être contactée aux coordonnées suivantes :
- Adresse email : dpo@fixee.ai
- Adresse postale : Société Dipeeo SAS, 95 avenue du Président Wilson, 93100 Montreuil, France
- Numéro de téléphone : 01 59 06 81 85
17. Révision
Le Sous-traitant se réserve la possibilité de modifier le présent Accord en cas d’évolution des règles applicables en matière de protection des données à caractère personnel qui auraient pour effet de modifier l’une de ses dispositions.
18. Loi et juridiction applicables
Le présent Accord est soumis au droit français. Tout litige relatif à l’exécution du présent Accord est de la compétence exclusive des tribunaux du ressort de la Cour d’appel du lieu de domiciliation du Sous-traitant.