Fini les arbitrages pour attribuer les licences à untel. Fini les coûts surprises à la fin de l'année.
Vous faites face à une croissance du volume et l'indisponibilité des informations vous ralentit ? Faites que chaque résolution bénéficie à la suivante.
Pour démarrer
Structurez votre hotline, professionnalisez votre expérience client.
à partir de
260 € /mois HT
utilisateurs illimités · engagement 6 mois
Pour capitaliser
Votre expertise disponible à tout moment, même en cas d'absence.
à partir de
490 € /mois HT
utilisateurs illimités · engagement 12 mois
Pour désengorger
Absorbez plus de volume sans renforcer l'équipe.
à partir de
550 € /mois HT
utilisateurs illimités · engagement 12 mois
Pour accélérer
Chaque résolution accélère la suivante.
à partir de
980 € /mois HT
utilisateurs illimités · engagement 12 mois
Détail des fonctionnalités incluses par formule.
| Choisissez votre priorité | ||||
|---|---|---|---|---|
| Fonctionnalité | START Structurer Structurer | SAVOIR Capitaliser Capitaliser | VOLUME Désengorger Désengorger | MOTEUR Les deux Capitaliser + Désengorger |
| Prix mensuel HT, par équipe | dès 260 € | dès 490 € | dès 550 € | dès 980 € |
| Utilisateurs internes et externes | illimités | illimités | illimités | illimités |
| Engagement minimum | 6 mois | 12 mois | 12 mois | 12 mois |
| Structurer Votre support au quotidien | ||||
| Points de contact à votre image (Email, WhatsApp, Teams, Chat Web) | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Ticketing semi-automatisé | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Référentiel des Actifs | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Collaboration par ticket | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Traductions instantanées | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Enquête de satisfaction | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Espace Demandeur mutualisé | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Tableau de bord analytique | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Visio-assistance /an | 24 h | 60 h | 120 h | 180 h |
| Génération de rapports (IA) /an | 720 | 2 400 | 2 400 | 6 000 |
| Participants par ticket demandeurs + équipe | 10 + 2 | 10 + 2 | 10 + 2 | 10 + 10 |
| Gestion des contrats | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Connecteur Agenda (Google, Outlook) | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Capitaliser Vos équipes, augmentées de l'expertise de votre entreprise | ||||
| Base de connaissance IA | 5 Go | 15 Go | 5 Go | 30 Go |
| Base des Cas Résolus | 1re année offerte | Inclus | 1re année offerte | Inclus |
| Askia Hotliner (usage) | 1× | 5× | 1× | 20× |
| Désengorger Absorber plus de demandes sans renforcer l'équipe | ||||
| Tickets traités par Askia Client /an | 360 | 360 | 2 400 | 6 000 |
| Askia Client personnalisé | +1 200 € une fois | +1 200 € une fois | Inclus | Inclus |
| Routage des tickets | Non inclus | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Accompagnement | ||||
| Mise en service et prise en main | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Support prioritaire | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Connecteurs métier (ERP, CRM, GMAO) activables sur demande, sur toutes les offres.
Configuration légère, sans projet d'intégration lourd ni intégrateur externe.
Nous vous accompagnons et faisons évoluer votre plateforme avec vous.
Connecteurs ERP, CRM, GMAO personnalisés selon vos besoins. L'information est à jour à tout moment dans toutes vos applications.
Accueil, parcours client selon son contrat, ton de marque : Askia Client délivre l'expérience client que vous imaginez.
Hébergement européen et suisse. Vos données et vos actifs sont sécurisés et exportables à tout moment.
Vous n'en aurez pas besoin : l'abonnement FIXEE couvre un nombre illimité d'utilisateurs par équipe, internes comme externes. Turnover, renforts saisonniers, distributeurs, sous-traitants : vous invitez librement pour collaborer, sans surcoût ni gestion de licences.
Rien de bloquant. Le cœur de votre support reste pleinement fonctionnel (réception des demandes, envoi des messages) : pas de coupure, pas de surfacturation automatique. Seuls certains conforts d'usage sont temporairement limités, le temps d'en discuter ensemble.
6 mois minimum sur START, 12 mois sur les autres offres. Le temps nécessaire pour que la valeur s'installe : adoption par les équipes, montée en charge d'Askia, premiers cas capitalisés.
Sur les offres START et VOLUME, la Base des Cas Résolus est offerte la première année pour vous permettre d'en mesurer la valeur. À l'issue de cette période, deux possibilités : évoluer vers l'offre SAVOIR ou MOTEUR, qui l'incluent, ou conserver votre offre et souscrire l'option.
Oui, tout à fait. Selon les métiers, la couverture fonctionnelle nécessaire ou les volumes peuvent varier. En 30 minutes de diagnostic, nous évaluons votre situation pour cadrer une offre spécifique.
Diagnostic en 30 minutes : votre situation, votre potentiel, votre chiffrage. Sans engagement.
